Bollettino ADAPT 9 novembre 2020, n. 41
Annemarie Muntz รจ responsabile delle relazioni pubbliche del gruppo Randstad Holding. Sono trascorsi pochi giorni dalla fine del suo mandato come Presidente delle World Employment Confederation. Abbiamo discusso con lei la sua visione del futuro del lavoro.
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Una pandemia รจ sicuramente una svolta nella storia dell’umanitร , ma, come lei ha recentemente sottolineato, negli ultimi anni i cambiamenti nel mondo del lavoro si sono giร moltiplicati e il Coronavirus li ha solo accelerati. Forse la domanda oggi non รจ come la societร possa riavviare le sue operazioni, ma come la societร possa ripensare alla sua vita, al valore del lavoro e al modo in cui lavoriamo. Dal suo punto di vista, quali sono il ruolo e le sfide degli intermedi del mercato del lavoro e delle agenzie private per il lavoro in quella che potremmo definire โla nuova normalitร ?โ
La nuova normalitร non sarร cosรฌ diversa dalla vecchia normalitร . Abbiamo giร assistito a gravi perturbazioni sui mercati del lavoro. Abbiamo avuto lunghi dibattiti sul futuro del lavoro. Abbiamo anche una dichiarazione ILO del 2019. Il Coronavirus ha accelerato le tendenze esistenti. Alcuni parlano di una doppia interruzione, il che significa che il Covid-19 ha raddoppiato la velocitร del cambiamento, principalmente guidato dalla tecnologia. La tecnologia รจ il principale motore del cambiamento: la distruzione e la creazione di posti di lavoro ne sono il risultato. A lungo termine verranno creati piรน posti di lavoro, almeno questa รจ la mia lettura dalle ricerche condotte. Ma nel breve termine si tratta in effetti piรน di distruzione, certamente in settori che sono pesantemente colpiti dal Covid-19, come quello automobilistico, quello ospedaliero, della vendita al dettaglio. Il che rende ancora piรน evidente la necessitร di sforzi di riqualificazione dei lavoratori.
La riqualificazione รจ necessaria anche a causa di un’altra tendenza importante: la demografia, almeno nel nostro emisfero occidentale. Una tendenza ben nota. Ritornerร la scarsitร sui mercati del lavoro. In realtร sta tornando giร in alcuni paesi. La Polonia per esempio. Dall’inizio della crisi Covid 6 mesi fa, quando a marzo / aprile si รจ verificato un momento di blocco economico quasi totale, Ranstad ha reinserito 140.000 persone, tenendo conto delle condizioni di salute e sicurezza. Rispettando i nuovi protocolli. Randstad, con Adecco e Manpower, ha contribuito in modo determinante alla realizzazione di quei nuovi protocolli di salute e sicurezza a prova di Covid-19: The Alliance Safely back to work in the New Normal, che ora รจ portata avanti da WEC.
L’attuale seconda ondata sembra avere un impatto minore sull’occupazione (fino ad ora), ha piรน un impatto sociale. Il che รจ giร abbastanza grave. E ovviamente in alcuni settori รจ ancora forte l’impatto occupazionale: ospitalitร , eventi, turismo – ma c’รจ piรน lavoro nella vendita al dettaglio, nel commercio on-line (Amazon), nel lavoro di cura. Di nuovo: spostare le persone dal loro lavoro ad un altro รจ importantissimo. “Reskilling” รจ il nome del fabbisogno attuale del mercato del lavoro. Insieme a nuove forme di mobilitร , come il lavoro a distanza. Uscendo dalla pandemia Covid-19, probabilmente vedremo un modello ibrido per quanto riguarda il lavoro in ufficio / a casa. Sicuramenteย impiegato, professionisti, dirigenti.
Un’altra importante esigenza รจ agire realmente per raggiungere l’uguaglianza, la diversitร e l’inclusione nei mercati del lavoro. Attenzione alle lacune. Alcuni gruppi vulnerabili sono stati colpiti duramente dalla crisi Covid-19. La pandemia ha guidato la polarizzazione. Le donne e i giovani sono concentrati nei settori piรน colpiti, hanno bisogno di riqualificarsi e continuare a lavorare. Vediamo alcuni buoni sforzi nelle pratiche e nelle progettualitร di cui Randstad fa parte. Questo รจ il motivo per cui abbiamo urgente bisogno di attuare un’agenda di innovazione sociale. Un piano di riforma olistico e integrato che combini lavoro dignitoso, una varietร di forme di lavoro, sicurezza sociale per tutti e sforzi di riqualificazione. Il tutto per promuovere un lavoro dignitoso e un mercato del lavoro flessibile e agile. Un’economia sana.
Questa crisi mette in discussione la separazione tra settore pubblico e settore privato. Quali sono le condizioni normative in cui le Agenzie possono meglio adempiere alla loro funzione in questo nuovo momento?
Ci sono ottimi esempi di partenariati pubblico privato (PPP) di successo sul mercato del lavoro in molti Paesi. Proprio di recente per esempio in Svezia, dove l’80% delle attivitร del Servizio pubblico per l’impiego (Public Employment Service – PES) sarร rilevato dalle agenzie private per l’impiego. Perchรฉ? Perchรฉ la competenza chiave delle agenzie รจ collocare le persone tra i loro clienti. E siamo bravi a farlo! Ora piรน che mai abbiamo bisogno che il settore pubblico e privato lavorino insieme. L’esempio svedese non รจ unico. Ma nel complesso รจ ancora necessaria una maggiore cooperazione. Ad alto livello questa esigenza รจ pienamente riconosciuta: dall’ILO, รจ affermata nella Raccomandazione ILO 188, insieme alla Convenzione 181. WEC e ILO hanno tenuto alcuni buoni seminari congiunti su questo argomento negli ultimi mesi. ร un’esigenza riconosciuta anche dall’OCSE e dal WAPES, l’organismo internazionale del PES. Certo, non ovunque la cooperazione tra PES e agenzie private per l’impiego funziona in maniera efficiente. Quindi quali sono gli ostacoli? Forse anche qui ADAPT puรฒ svolgere un ruolo importante nell’intraprendere ulteriori ricerche. WEC apprezza molto la partnership con ADAPT. Imparare gli uni dagli altri, condividere le migliori pratiche รจ una filosofia che abbiamo in comune. Stimolare gli studenti ad aprire gli occhi sulle pratiche del mercato del lavoro รจ importante. Cosรฌ come migliorare il funzionamento del mercato del lavoro attraverso ricerche che i professionisti prendano in considerazione e mettano in pratica.
Le agenzie per il lavoro e gli intermediari del mercato del lavoro possono svolgere un ruolo cruciale nel mercato del lavoro dell’informazione, letteralmente: garantiscono che i servizi alla persona soddisfino gli interessi delle aziende. Almeno in Italia, alcuni dubitano ancora che questo sia davvero possibile. Come convincerebbe chi รจ scettico al riguardo?
Chi รจ scettico? E perchรฉ? Stiamo parlando di politici o imprese? Imprese, o per essere piรน precisi, gli utilizzatori del lavoro di agenzia, non molto a mio avviso. Nรฉ gli stessi lavoratori. Forse il fatto รจ che il dogma conversativo e populista circonda ancora il mondo del lavoro? La sicurezza non รจ avere un posto di lavoro. Si tratta di lavorare e di avere un reddito stabile, anche tra un lavoro e l’altro. La sicurezza consiste nel realizzare transizioni sicure da lavoro a lavoro. La sicurezza รจ un orientamento professionale proattivo. La sicurezza sta nell’investire per mantenere le competenze aggiornate, sia quelle hard sia quelle soft. E la sicurezza significa disporre di quadri giuridici adeguati che consentano una varietร di forme di lavoro dignitoso combinate con un’adeguata sicurezza sociale. Questo promuove davvero l’uguaglianza, la diversitร e l’inclusione. Quindi forse il mio consiglio รจ: torniamo ai tavoli per riformare i mercati del lavoro. Gran parte della regolamentazione del lavoro si basa oggi ancora sulle problematiche derivanti dalla prima rivoluzione industriale.
Quest’anno Randstad celebra il suo sessantesimo compleanno. Potrebbe elencare due prioritร che erano nell’agenda di Randstad al momento della sua fondazione e che ora sono state dismesse, e due nuove prioritร che ora guidano le attivitร di Randstad?
La prioritร รจ sempre la stessa: collocare le persone in lavori dignitosi che soddisfino le loro esigenze e quelle delle imprese. Per soddisfare le loro esigenze, devi conoscere il tuo cliente e il candidato. Devi interagire con l’azienda. Assicurati la fiducia di entrambi. Noi parliamo di “Servire simultaneamente gli interessi di tutti i nostri stakeholder”. Questi sono stati valori di Randstad sin dagli anni ’60. Sono ancora molto, molto validi. La coerenza nei valori e nella cultura รจ cosรฌ importante per un’azienda. Detto questo, una prioritร che figurava nell’elenco quando รจ stata fondata Randstad era il “riconoscimento governativo” e la “regolamentazione appropriata” per quanto riguarda il lavoro tramite agenzia. Ora molto รจ stato ottenuto, ma certamente non tutto. Quando รจ stata fondata Randstad aveva solo una linea di business: il lavoro interinale. Ora offriamo ricerca e selezione, ricollocamento, contratti e outsourcing. Quindi una gamma di servizi molto piรน ampia, che riflette la necessitร di una varietร di servizi e contratti sul mercato del lavoro. Per quanto riguarda le nuove prioritร una delle due principali รจ l’implementazione della strategia tech & touch. Significa una combinazione intelligente della tecnologia delle risorse umane con gli esseri umani che si occupano di coprire “l’ultimo miglio” del servizio. Per un miglior incontro domanda-offerta. Per una maggiore fluiditร e rapiditร . Per un “tocco piรน personale”. E piรน trasparenza sui mercati del lavoro. Inoltre, questo ci aiuta a realizzare il nostro desiderio di diventare agenti di carriera per i nostri lavoratori, prendendoci cura dei talenti nel loro percorso di carriera complessivo. ร ciรฒ che chiamiamo: Human Forward. Supportare le persone a passare da un lavoro all’altro. In una varietร di contratti. Fornire una guida. Essere proattivi. In effetti, sempre piรน persone si rendono conto che avere “un unico lavoro per tutta la vita” รจ un dogma. Dobbiamo tutti costruire resilienza, essere agili. Ma ancora: per farlo รจ necessaria una riforma, l’agenda dell’innovazione sociale deve essere implementata.
Sono passati pochi giorni dal suo mandato come presidente di WEC, la confederazione che rappresenta a livello globale le agenzie per il lavoro e che riunisce 49 federazioni nazionali. Come spiegherebbe a un giovane studente appassionato di questioni relative al mercato del lavoro perchรฉ la rappresentanza nel settore del lavoro privato conta?
Le associazioni contano! Rappresentano un settore, un’industria nel suo insieme. Possono parlare con una sola voce unita per quel settore. Rappresentano un potere che esercita influenza su portatori di interesse come governi e responsabili politici. Generalmente essi ascolteranno piรน una voce unica del settore che quella di un’azienda singola… beh, a meno che tu non sia Facebook forse … Quindi le associazioni sono uno strumento molto efficace per gestire e influenzare l’ambiente normativo e sono utili anche per costruire l’immagine di un settore. Per condividere conoscenze, dati, ricerche. Ecco perchรฉ la partnership con ADAPT รจ cosรฌ importante per WEC. Quindi direi agli studenti: se volete davvero cambiare in meglio i mercati del lavoro dovete diventare parte della sua struttura, del suo ecosistema. Le associazioni sono una parte molto importante di quel meccanismo piรน ampio, rappresentano il settore privato, la pratica, l’economia. ร entusiasmante influenzare le normative – sapere di avere contribuito – dal punto di vista di professionisti, datori di lavoro e dipendenti – a migliorare in meglio il mercato del lavoro. Mi ha sempre dato enormi soddisfazioni.
